Comment gagner de l'argent avec Airbnb si vous n'êtes pas propriétaire d'une maison ? En devenant hôte-experience !

Il y a quatre ans, la voix d'Andrea La Mesa était différente : romaine, mais juste. Maintenant, il a un accent californien inattendu. Depuis cette année-là 2012, les choses ont beaucoup changé. Et aujourd'hui, Andrea La Mesa est Directeur des Opérations d'Airbnb Trips, la nouvelle façon de voyager lancée fin 2016, qui, en quelques mois (inutile de parier là-dessus), révolutionnera la manière de vivre et de tirer profit des voyages. La question se pose de manière assez directe à travers les phrases d'Andrea, super enthousiaste (oui, de stagiaire à membre du conseil d'administration d'Airbnb en passant, bien sûr, par le "départ") : les expériences permettent à quiconque n'étant pas propriétaire d'une maison à mettre sur Airbnb d'offrir un service privé de tourisme et d'en tirer un bénéfice. Maintenant, après Florence, une nouvelle ville "expérientielle" est Rome, sa Rome.

Andrea, maintenant tu es appelé le stagiaire devenu manager, mais as-tu jamais eu un doute, un moment de faiblesse, un "peut-être que le moment n'est pas bien choisi" ? Jamais. Certes, au début, je me demandais si cela fonctionnerait dans tous les pays, mais déjà à l'époque (en 2011, ndlr), les données parlaient d'elles-mêmes, les hôtes étaient ravis de pouvoir héberger et de gagner un revenu supplémentaire.

Le fait qu'il n'y aura pas d'Olympiades à Rome affecte-t-il le lancement dans la ville, la deuxième ville Trips en Italie après Florence ? Non, le marché romain est tellement vaste et diversifié ! De plus, c'est l'une de ces villes sans saison, c'est sa force.

Où vis-tu aujourd'hui ? À San Francisco (et oui, il a les yeux qui brillent, ndlr) !

C'est la ville où les enfants n'ont pas d'avenir : une récente enquête du Times a analysé à quel point les loyers dans la ville avaient atteint des niveaux stellaires compromettant leur futur... Les prix augmentent certainement aussi parce que le nombre de personnes qui emménagent à San Francisco augmente : mais je vois continuellement des histoires de gens qui réussissent à rester à San Francisco précisément parce qu'ils mettent leurs maisons (entières ou par chambre) sur Airbnb : je vois une réalité où les gens peuvent rester dans leur ville grâce à cette nouvelle économie.

Trips = cartographier le monde : est-ce une définition excessive ? Quand on pense au voyage, la maison est un élément important, certes, mais c'est seulement un des aspects auxquels doivent s'ajouter les guides des villes et les expériences sur mesure. Donc, selon nous, non, ce n'est pas une définition excessive : cela fait partie de l'ADN initial d'Airbnb. En pensant au premier hôte d'Airbnb qui était chez les fondateurs, en 2008, on s'est rendu compte que cette personne avait passé 3/4 jours avec Brian et Joe (Chesky et Gebbia, ndlr) en allant avec eux au restaurant, à une conférence, en parcourant leur quartier. Cela pour dire que l'idée d'expérience a toujours été au cœur du monde d'Airbnb, même si elle n'était pas explicitement exprimée comme aujourd'hui. Maintenant, ce que nous faisons, c'est créer une plateforme plus structurée. Nous avons commencé à penser au projet Trips il y a 2 ans, puis sa réalisation a pris 18 mois.

Comment choisir les villes où il est possible de vivre et de proposer des expériences Airbnb ? Avec les 12 premières villes, nous voulions représenter équitablement toutes les parties du monde. Des villes clés dans certains pays (Florence, Paris, Londres) et puis certaines plus inattendues comme Détroit, car nous croyons que le problème du tourisme de masse aujourd'hui est que tout le monde va dans les 10 endroits les plus célèbres, alors qu'il y a des centaines d'autres endroits incroyables. Pour cela, nous sommes certains que Trips est une opportunité : pour ceux qui voyagent de découvrir de nouveaux lieux, pour ceux qui habitent ces lieux de revitaliser de nouvelles économies. En parlant de paramètres spécifiques, disons que le nombre d'hôtes par ville n'est pas toujours une nécessité requise. Bien sûr, nous le prenons en considération, mais il y a aussi des réalités comme La Havane où il vaut la peine d'être présent même si le nombre d'hôtes n'est pas très élevé.

Des conseils sur la façon de proposer ses propres expériences sur Airbnb ? La sélection est fondamentale : si une personne souhaite proposer une expérience, elle se rend sur Airbnb.com, décrit l'expérience, de préférence accompagnée de photos explicatives (c'est important, comme pour la maison : plus elles sont vraies et belles, plus on sera récompensé, ndlr), et cela permet d'évaluer la qualité à travers notre "protocole d'approbation". Parce que nous voulons toujours garantir la qualité, en évaluant l'expérience réelle de l'hôte dans ce domaine, ensuite la sécurité : par exemple, si un hôte souhaite offrir une expérience de voyage en hélicoptère, nous voulons nous assurer qu'il possède le brevet de vol et un nombre d'heures de vol significatif. Haute qualité et hôte compétent : ce n'est qu'après avoir vérifié ces deux aspects que nous permettons aux expériences de passer "en direct".

Prévisions de succès pour Trips ? C'est certainement tôt, mais nous avons les données de novembre à maintenant : il y a 700 hôtes réservables et des millions de demandes d'hôtes souhaitant être intégrés. C'est un signal très important pour nous autant que pour les hôtes. Il existe déjà une communauté active de personnes qui veulent offrir des expériences.

Peut-être que ce sont des personnes qui n'ont pas de maison à proposer en tant qu'hôte mais veulent devenir partie du monde d'Airbnb... Exactement, c'est la partie la plus forte : parce qu'aujourd'hui, vous pouvez participer au monde du tourisme et gagner de l'argent même si vous n'êtes pas un hôte avec une maison en ligne.

Quelle est la mauvaise perception que l'on a encore d'Airbnb ? Comme toutes les choses nouvelles, cela ne se comprend pas immédiatement : parce qu'il faut se rappeler que c'était un modèle qui n'existait pas auparavant. Mais c'est en racontant comment et combien Airbnb collabore avec les expériences locales que l'on peut un peu éteindre les préjugés. L'hôte gagne de l'argent, le voyageur a une expérience plus authentique, et cela alimente l'économie locale.

Dans combien de maisons Airbnb es-tu allé ? Énormément... je dirais 100. Imagine que j'ai vécu pendant deux ans sur Airbnb, changeant de maison chaque semaine !

C'était un stage pour entrer dans l'entreprise ? Non, je voulais rencontrer des gens et découvrir les différents quartiers de la ville... j'étais à Milan.

À l'Airbnb Open de Los Angeles fin 2016, on a parlé d'un futur avec des réservations de billets d'avion directement depuis l'application. Oui, l'idée est de couvrir toute l'expérience de voyage. Nous n'avons pas encore clarifié comment cela se produira, mais il est certain que la manière d'arriver à destination sera fondamentale.

Sur quoi êtes-vous faibles ou devez-vous vous améliorer, qui sont aujourd'hui vos concurrents ? Nous voulons être dans encore plus de villes. Nous nous sommes toujours vus comme complémentaires et non comme des concurrents d'autres formes de logement, jamais opposés. Et cela se comprend par la distribution des Airbnb : les hôtels se trouvent dans des zones centrales, les Airbnb se trouvent aussi dans des quartiers moins attendus. Nous pouvons toujours faire mieux : l'aventure a commencé il y a quelques années mais n'est pas encore finie.